在中国,社区居委会与“12345”政务服务便民热线是居民参与基层治理的重要纽带。无论是关于公共设施修缮、环境绿化建议,还是政策规章咨询,居民都可以借助议事协商平台和便民窗口表达意见,协同改善社区公共环境。